1. Envíos

1.1. Ámbito de entrega

Realizamos envíos a toda España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

También realizamos envíos internacionales a los siguientes países:

• Francia
• Portugal
• Italia
• Alemania

1.2. Plazos de entrega

• Península: entre 24 y 72 horas laborables
• Baleares: entre 2 y 5 días laborables
• Canarias, Ceuta y Melilla: entre 5 y 10 días laborables

Para envíos internacionales, los plazos pueden variar en función del destino y del operador logístico.

Los plazos pueden verse afectados en periodos de alta demanda (rebajas, campañas especiales, etc.).

1.3. Gastos de envío

• Envío estándar: 5€
• Envío gratuito en pedidos superiores a 90€ (180€ para Islas, Ceuta y Melilla)
• Envíos a Islas, Ceuta y Melilla: 8€
• Envíos internacionales (Francia, Portugal, Italia y Alemania): coste fijo de 10€

1.4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

2. Devoluciones

2.1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente en España, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

2.2. Condiciones de devolución

Para aceptar una devolución, los productos deben:

• Estar en perfecto estado, sin usar
• Conservar su embalaje original
• Incluir todos los accesorios y etiquetas

No se aceptarán devoluciones de productos usados o dañados por el cliente.

2.3. Procedimiento de devolución

1. Solicita la devolución a través de correo electrónico o servicio de atención: piesdemono.barefootshoes@gmail.com
2. Recibirás instrucciones para el envío
3. Envía el producto a la dirección indicada

⚠️ Importante: Si decides realizar la devolución o cambio con una empresa de transporte distinta a la gestionada por la tienda, deberás notificarlo previamente. De lo contrario, no podremos garantizar la correcta recepción y gestión del envío.

2.4. Costes de devolución

• Devoluciones por cambio de talla o desistimiento: a cargo del cliente
• Producto defectuoso o error en el envío: coste asumido por la tienda

2.5. Reembolso

Una vez recibido el producto y verificado su estado:

• El reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días laborables
• Se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado

3. Cambios

Si deseas cambiar la talla o modelo:

• Puedes solicitar un cambio dentro de los 14 días naturales
• El cliente asumirá los gastos de envío (salvo error o defecto)

4. Productos defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto:

• Contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción
• Nos haremos cargo de todos los costes de recogida y envío

5. Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos o devoluciones:

📧 Email: piesdemono.barefootshoes@gmail.com
📞 Teléfono: +34 689985128