TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. Información general

La titularidad del sitio web https://www.piesdemono.com (en adelante, el “Sitio Web”) la ostenta Raquel Pardo Aledo, con NIF 23311241-M y datos de contacto:

Dirección: C/ Archena nro. 1, 30730, San Javier Murcia

Teléfono de contacto: 689985128

Email de contacto: piesdemono.barefootshoes@gmail.com

El presente documento regula el uso del Sitio Web y la compra de productos y/o servicios ofrecidos por PIESDEMONO. La actividad principal consiste en: comercialización y distribución de calzado, complementos y accesorios para hombre, mujer y niños.

El acceso y uso del Sitio Web implica la aceptación de estas Condiciones, del Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. PIESDEMONO podrá modificar estas Condiciones; resultarán aplicables las vigentes en el momento de la compra.

2. Usuarios

El acceso, navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de Usuario. El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. El Sitio está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. En caso de acceso desde otros países, el Usuario lo hace bajo su responsabilidad.

3. Proceso de compra

La compra se realiza en el Sitio Web añadiendo productos al carrito y pulsando “AGREGAR AL CARRITO”. Antes del pago, el Usuario podrá modificar los datos de su pedido. Tras completar el pedido, el Usuario recibirá un correo de confirmación de compra y, en su caso, confirmación de envío. Previa aceptación del Usuario, podrá emitirse factura electrónica; el Usuario puede solicitar factura en papel sin coste adicional.

4. Información de productos, precios e impuestos

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen impuestos aplicables (IVA). No se añadirán costes de forma automática; solo aquellos que el Usuario seleccione voluntariamente (p. ej., método de envío o servicios adicionales). PIESDEMONO podrá actualizar precios en cualquier momento; no afectará a pedidos ya confirmados.

5. Gastos de envío y transportista

Ámbito de entrega: PENÍNSULA y BALEARES.
Transportista: GLS. Envíos a Península y Baleares € 5 (cinco euros). Para Islas Canarias, Ceuta y Melilla contactar con piesdemono.barefootshoes@gmail.com .

Los envíos serán gratuitos para compras superiores a 90 euros.
Plazos estimados: 10 días laborables; en todo caso, máximo 30 días naturales desde la confirmación del pedido, salvo causas de fuerza mayor o personalización.

En caso de imposibilidad de entrega por ausencia o dirección incorrecta, el transportista dejará aviso y el pedido podrá ser reprogramado o devuelto al almacén. Si transcurren 30 días desde la disponibilidad para entrega sin éxito por causa no imputable a PIESDEMONO, se entenderá que el Usuario desiste del contrato y se reembolsarán los pagos (menos los gastos adicionales derivados de una modalidad de entrega distinta a la ordinaria elegida por el Usuario).

6. Métodos de pago y seguridad

Formas de pago aceptadas: TARJETA CRÉDITO/DÉBITO a través de Shopify Payments y transferencia bancaria, cuyo nro. de cuenta se indicará en el proceso de compra. En el pago por transferencia, el producto quedará reservada por 3 días hábiles. Se podría agilizar la liberación y preparación del envío, enviado el justificante bancario a piesdemono.barefootshoes@gmail.com Los pagos se procesan mediante pasarelas seguras con cifrado TLS/SSL. Las tarjetas están sujetas a autorización de la entidad emisora; si no autoriza, no podrá formalizarse la compra.

7. Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. Si no hubiera disponibilidad o surgieran incidencias de suministro, PIESDEMONO contactará al Usuario para reembolsar cualquier importe abonado u ofrecer alternativas.

8. Entrega y transmisión del riesgo

La propiedad y los riesgos se transmiten con la entrega del producto al Usuario (o a un tercero designado) en la dirección indicada. La recepción se acreditará mediante firma o registro del transportista.

9. Derecho de desistimiento (devoluciones)

El Usuario dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto (o desde la contratación del servicio) para desistir sin necesidad de justificación y sin penalización. Para ejercerlo, deberá comunicarlo por escrito a Piesdemono.barefootshoes@gmail.com o mediante el Formulario de Desistimiento del Anexo I, y enviar los productos a: C/ Archena nro 1, 30730, San Javier Murcia

Reembolso: PIESDEMONO reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega en su modalidad estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que sea informado del desistimiento; podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el Usuario aporte prueba de su devolución.

Gastos de devolución: salvo que PIESDEMONO indique lo contrario, los costes directos de la devolución correrán a cargo del Usuario.

Manipulación del bien: el Usuario solo será responsable de la disminución de valor resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.

10. Garantía legal de conformidad

Los productos nuevos vendidos por PIESDEMONO cuentan con garantía legal mínima de 3 años desde la entrega (para productos comprados a partir del 1 de enero de 2022). Para productos de segunda mano, vendedor y comprador pueden pactar un plazo menor, no inferior a 1 año. En caso de falta de conformidad, el Usuario tiene derecho, sin coste, a reparación o sustitución; si no fuera posible o resultara desproporcionado, puede solicitar rebaja del precio o resolución del contrato, conforme a la ley aplicable. Esta garantía es independiente de cualquier garantía comercial adicional del fabricante, en su caso.

11. Atención al cliente, quejas y reclamaciones

El Usuario puede dirigir quejas y reclamaciones a Piesdemono.barefootshoes@gmail.com, AL teléfono +34 689985128 o C/ Archena nro 1, 30730, San Javier Murcia.  Asimismo, PIESDEMONO dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores.

12. Resolución alternativa de litigios (RAL)

Importante (2026): la antigua Plataforma europea ODR para reclamaciones online dejó de estar operativa en julio de 2025. En su lugar, el Usuario puede acudir a entidades de Resolución Alternativa de Litigios (RAL) notificadas y a la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC‑Net), según corresponda. Información: Centro Europeo del Consumidor en España (Ministerio de Consumo).

13. Comunicaciones electrónicas

El Usuario consiente que la mayoría de comunicaciones se realicen por medios electrónicos (email y avisos en el Sitio). Ello no afecta a los derechos del Usuario.

14. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos del Sitio (textos, marcas, logotipos, imágenes) son titularidad de PIESDEMONO o de terceros licenciantes y están protegidos por la normativa aplicable. El Usuario se compromete a no utilizarlos con fines comerciales sin autorización.

15. Responsabilidad

Sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor, PIESDEMONO no será responsable por interrupciones técnicas ajenas a su control, retrasos o incidencias del transportista, o por uso inadecuado de los productos por el Usuario.

16. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad, conforme al RGPD y a la LOPDGDD: responsable, finalidades, base jurídica, destinatarios (incluidos proveedores como Shopify), plazos de conservación, transferencias internacionales (si las hubiera) y derechos del interesado (acceso, rectificación, etc.).

17. Cookies

El uso de cookies se rige por la Política de Cookies. El Sitio mostrará un banner con opciones equivalentes de “Aceptar” y “Rechazar” en la primera capa, así como gestión de preferencias, de acuerdo con la Guía de Cookies AEPD (mayo 2024).

18. Nulidad parcial

Si alguna cláusula fuese declarada nula, las restantes permanecerán vigentes.

19. Legislación y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de San Javier, Murcia.

ANEXO I — Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de: Raquel Pardo Aledo,
Dirección: C/ Archena nro 1, 30730, San Javier Murcia
Correo electrónico: Piesdemono.barefootshoes@gmail.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente/los siguientes productos/s:
- Pedido nº:
- Recibido el: [FECHA]
- Nombre del consumidor:
- Domicilio del consumidor:
- Firma del consumidor (solo si se presenta en papel):
- Fecha: