1. Expéditions

1.1. Zone de livraison

Nous livrons dans toute l'Espagne péninsulaire, les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta et Melilla.

Nous effectuons également des livraisons internationales vers les pays suivants :

• France
• Portugal
• Italie
• Allemagne

1.2. Délais de livraison

• Péninsule : entre 24 et 72 heures ouvrables
• Baléares : entre 2 et 5 jours ouvrables
• Canaries, Ceuta et Melilla : entre 5 et 10 jours ouvrables

Pour les livraisons internationales, les délais peuvent varier en fonction de la destination et du transporteur logistique.

Les délais peuvent être affectés pendant les périodes de forte demande (soldes, campagnes spéciales, etc.).

1.3. Frais de livraison

• Livraison standard : 5 €
• Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 90 € (180 € pour les îles, Ceuta et Melilla)
• Livraisons vers les îles, Ceuta et Melilla : 8 €
• Livraisons internationales (France, Portugal, Italie et Allemagne) : coût fixe de 10 €

1.4. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi.

2. Retours

2.1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur en Espagne, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à vous justifier.

2.2. Conditions de retour

Pour être acceptés, les produits retournés doivent :

• Être en parfait état, non utilisés
• Conserver leur emballage d'origine
• Inclure tous les accessoires et étiquettes

Les retours de produits usagés ou endommagés par le client ne seront pas acceptés.

2.3. Procédure de retour

1. Demandez le retour par e-mail ou via le service client : piesdemono.barefootshoes@gmail.com
2. Vous recevrez les instructions d'expédition
3. Envoyez le produit à l'adresse indiquée

⚠️ Important : Si vous décidez d'effectuer le retour ou l'échange avec une entreprise de transport autre que celle gérée par la boutique, vous devrez nous en informer au préalable. Dans le cas contraire, nous ne pourrons garantir la bonne réception et la gestion de l'envoi.

2.4. Frais de retour

• Retours pour changement de taille ou désistement : à la charge du client
• Produit défectueux ou erreur d'expédition : coût pris en charge par la boutique

2.5. Remboursement

Une fois le produit reçu et son état vérifié :

• Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables
• Il sera effectué par le même mode de paiement utilisé

3. Échanges

Si vous souhaitez changer de taille ou de modèle :

• Vous pouvez demander un échange dans les 14 jours calendaires
• Le client prendra en charge les frais d'expédition (sauf erreur ou défaut)

4. Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect :

• Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception
• Nous prendrons en charge tous les frais de collecte et d'expédition

5. Contact

Pour toute question concernant les livraisons ou les retours :

📧 E-mail : piesdemono.barefootshoes@gmail.com
📞 Téléphone : +34 689985128