CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Informations générales

La titularité du site web https://www.piesdemono.com (ci-après, le "Site Web") est détenue par Raquel Pardo Aledo, avec le NIF 23311241-M et les coordonnées de contact suivantes :

Adresse : C/ Archena n° 1, 30730, San Javier Murcia

Téléphone de contact : 689985128

E-mail de contact : piesdemono.barefootshoes@gmail.com

Le présent document régit l'utilisation du Site Web et l'achat de produits et/ou services proposés par PIESDEMONO. L'activité principale consiste en : la commercialisation et la distribution de chaussures, d'accessoires et de compléments pour hommes, femmes et enfants.

L'accès et l'utilisation du Site Web impliquent l'acceptation des présentes Conditions, de l'Avis Légal, de la Politique de Confidentialité et de la Politique de Cookies. PIESDEMONO pourra modifier ces Conditions ; les conditions en vigueur au moment de l'achat seront applicables.

2. Utilisateurs

L'accès, la navigation et l'utilisation du Site Web confèrent la qualité d'Utilisateur. L'Utilisateur déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité légale de contracter. Le Site est principalement destiné aux Utilisateurs résidant en Espagne. En cas d'accès depuis d'autres pays, l'Utilisateur le fait sous sa propre responsabilité.

3. Processus d'achat

L'achat s'effectue sur le Site Web en ajoutant des produits au panier et en cliquant sur "AJOUTER AU PANIER". Avant le paiement, l'Utilisateur pourra modifier les données de sa commande. Après avoir complété la commande, l'Utilisateur recevra un e-mail de confirmation d'achat et, le cas échéant, une confirmation d'expédition. Sous réserve de l'acceptation de l'Utilisateur, une facture électronique pourra être émise ; l'Utilisateur peut demander une facture papier sans frais supplémentaires.

4. Informations sur les produits, prix et taxes

Les prix sont affichés en euros (€) et incluent les taxes applicables (TVA). Aucun coût ne sera ajouté automatiquement ; seuls ceux que l'Utilisateur sélectionne volontairement (par exemple, mode d'expédition ou services supplémentaires). PIESDEMONO pourra actualiser les prix à tout moment ; cela n'affectera pas les commandes déjà confirmées.

5. Frais de livraison et transporteur

Zone de livraison : PÉNINSULE et ÎLES BALÉARES.
Transporteur : GLS. Envois vers la Péninsule et les Baléares : 5 € (cinq euros). Pour les îles Canaries, Ceuta et Melilla, veuillez contacter piesdemono.barefootshoes@gmail.com.

Les frais de port seront offerts pour les achats supérieurs à 90 euros.
Délais estimés : 10 jours ouvrables ; dans tous les cas, maximum 30 jours calendaires à compter de la confirmation de la commande, sauf cas de force majeure ou personnalisation.

En cas d'impossibilité de livraison pour cause d'absence ou d'adresse incorrecte, le transporteur laissera un avis et la commande pourra être reprogrammée ou retournée à l'entrepôt. Si 30 jours s'écoulent à compter de la disponibilité pour la livraison sans succès pour une cause non imputable à PIESDEMONO, il sera considéré que l'Utilisateur renonce au contrat et les paiements seront remboursés (moins les frais supplémentaires résultant d'un mode de livraison autre que le mode ordinaire choisi par l'Utilisateur).

6. Méthodes de paiement et sécurité

Modes de paiement acceptés : CARTE DE CRÉDIT/DÉBIT via Shopify Payments et virement bancaire, dont le numéro de compte sera indiqué lors du processus d'achat. Pour le paiement par virement, le produit sera réservé pendant 3 jours ouvrables. L'accélération de la libération et de la préparation de l'envoi peut être demandée en envoyant le justificatif bancaire à piesdemono.barefootshoes@gmail.com Les paiements sont traités via des passerelles sécurisées avec chiffrement TLS/SSL. Les cartes sont soumises à l'autorisation de l'entité émettrice ; si elle n'autorise pas, l'achat ne pourra pas être formalisé.

7. Disponibilité des produits

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des stocks. En cas d'indisponibilité ou de problèmes d'approvisionnement, PIESDEMONO contactera l'Utilisateur pour lui rembourser toute somme versée ou lui proposer des alternatives.

8. Livraison et transfert de risque

La propriété et les risques sont transférés à la livraison du produit à l'Utilisateur (ou à un tiers désigné) à l'adresse indiquée. La réception sera attestée par la signature ou l'enregistrement du transporteur.

9. Droit de rétractation (retours)

L'Utilisateur dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit (ou de la conclusion du contrat de service) pour se rétracter sans justification et sans pénalité. Pour exercer ce droit, il devra en informer par écrit à Piesdemono.barefootshoes@gmail.com ou via le Formulaire de Rétractation de l'Annexe I, et renvoyer les produits à : C/ Archena n° 1, 30730, San Javier Murcia

Remboursement : PIESDEMONO remboursera tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison dans leur mode standard, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de l'information de rétractation ; il pourra retenir le remboursement jusqu'à réception des biens ou jusqu'à ce que l'Utilisateur fournisse la preuve de leur retour.

Frais de retour : sauf indication contraire de PIESDEMONO, les coûts directs du retour seront à la charge de l'Utilisateur.

Manipulation du bien : l'Utilisateur ne sera responsable de la diminution de valeur résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

10. Garantie légale de conformité

Les produits neufs vendus par PIESDEMONO bénéficient d'une garantie légale minimale de 3 ans à compter de la livraison (pour les produits achetés à partir du 1er janvier 2022). Pour les produits d'occasion, le vendeur et l'acheteur peuvent convenir d'une période plus courte, non inférieure à 1 an. En cas de non-conformité, l'Utilisateur a le droit, sans frais, à la réparation ou au remplacement ; si cela n'est pas possible ou est disproportionné, il peut demander une réduction de prix ou la résolution du contrat, conformément à la loi applicable. Cette garantie est indépendante de toute garantie commerciale supplémentaire du fabricant, le cas échéant.

11. Service client, plaintes et réclamations

L'Utilisateur peut adresser ses plaintes et réclamations à Piesdemono.barefootshoes@gmail.com, au numéro de téléphone +34 689985128 ou à C/ Archena n° 1, 30730, San Javier Murcia. De même, PIESDEMONO met à la disposition des consommateurs des formulaires de réclamation officiels.

12. Résolution alternative des litiges (RAL)

Important (2026) : l'ancienne plateforme européenne ODR pour les réclamations en ligne a cessé d'être opérationnelle en juillet 2025. À la place, l'Utilisateur peut se tourner vers les entités de Résolution Alternative des Litiges (RAL) notifiées et le Réseau des Centres Européens des Consommateurs (ECC-Net), selon le cas. Informations : Centre Européen des Consommateurs en Espagne (Ministère de la Consommation).

13. Communications électroniques

L'Utilisateur consent à ce que la plupart des communications soient effectuées par des moyens électroniques (e-mail et avis sur le Site). Cela n'affecte pas les droits de l'Utilisateur.

14. Propriété intellectuelle et industrielle

Les contenus du Site (textes, marques, logos, images) sont la propriété de PIESDEMONO ou de tiers concédants de licence et sont protégés par la réglementation applicable. L'Utilisateur s'engage à ne pas les utiliser à des fins commerciales sans autorisation.

15. Responsabilité

Sans préjudice des droits impératifs du consommateur, PIESDEMONO ne sera pas responsable des interruptions techniques indépendantes de sa volonté, des retards ou incidents du transporteur, ou de l'utilisation inappropriée des produits par l'Utilisateur.

16. Protection des données

Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de Confidentialité, conformément au RGPD et à la LOPDGDD : responsable, finalités, base juridique, destinataires (y compris les fournisseurs tels que Shopify), délais de conservation, transferts internationaux (le cas échéant) et droits de la personne concernée (accès, rectification, etc.).

17. Cookies

L'utilisation des cookies est régie par la Politique de Cookies. Le Site affichera une bannière avec des options équivalentes "Accepter" et "Refuser" sur la première couche, ainsi que la gestion des préférences, conformément au Guide des Cookies de l'AEPD (mai 2024).

18. Nullité partielle

Si une clause est déclarée nulle, les autres resteront en vigueur.

19. Législation et juridiction

Ces Conditions sont régies par la législation espagnole. Tout litige sera soumis aux tribunaux de San Javier, Murcie.

ANNEXE I — Modèle de formulaire de rétractation

(Vous ne devez remplir et envoyer ce formulaire que si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À l'attention de : Raquel Pardo Aledo,
Adresse : C/ Archena nro 1, 30730, San Javier Murcia
Adresse e-mail : Piesdemono.barefootshoes@gmail.com

Par la présente, je vous informe que je me rétracte de mon contrat de vente du ou des produits suivants :
- Numéro de commande :
- Reçu le : [DATE]
- Nom du consommateur :
- Adresse du consommateur :
- Signature du consommateur (uniquement si le formulaire est présenté sur papier) :
- Date :